Chính sách đổi trả

Lunex tiếp nhận yêu cầu đổi trả khi sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng, thiếu phụ kiện hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận khi bàn giao.

Khách hàng cần thông báo trong thời gian sớm nhất sau khi nhận hàng và giữ nguyên sản phẩm, phụ kiện, chứng từ cùng bao bì nếu có. Sản phẩm đã qua sử dụng không đúng hướng dẫn, bị can thiệp kỹ thuật hoặc hư hỏng do người dùng sẽ không đủ điều kiện đổi trả.

Sau khi kiểm tra, Lunex sẽ thông báo phương án đổi sản phẩm, bổ sung phụ kiện, sửa chữa hoặc hoàn tiền phù hợp với tình trạng thực tế.